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Support vom eigenen Team.

Ticket im Kundenpanel oder Mail an den Support. Anleitungen stehen in der Knowledgebase. Antworten kommen von den Leuten, die die Systeme betreiben.

Auf DeutschEigenes TeamTicket im Panel
Ticket im PanelVerlauf und Server bleiben zusammen - Antworten zusätzlich per E-Mail.
Vom eigenen TeamDie Leute, die die Systeme betreiben, antworten auch auf Tickets.
KnowledgebaseAnleitungen zu Servern, Netzwerk und Abrechnung vor dem Ticket.
TicketEmpfohlenIm Kundenpanel, mit Verlauf und Server-Zuordnung.
Erreichbar
Jederzeit absendbar
Zum Kundenpanel
E-MailAllgemeinFür Fragen ohne Bezug zu einem bestimmten Server.
Erreichbar
Antwort werktags
support@infravault.cloud
Ein Ticket hängt an deinem Server. Den Verlauf siehst du dort, die Antwort kommt zusätzlich per E-Mail.
Tickets

Schreib uns am Server.

Du öffnest das Ticket an der Maschine, um die es geht. Wir antworten im Verlauf und zusätzlich per E-Mail.

  1. AnmeldenMit deinem InfraVault-Konto.
  2. Server öffnenTicket an genau dieser Maschine.
  3. BeschreibenLogs oder Screenshots anhängen.
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